滴滴回應司機被醉酒乘客辱罵毆打：對叫車人賬號進行封禁處理

作者：通途交通培訓 發布時間：2021-02-06

　　近日，一段“滴滴司機被醉酒乘客辱罵毆打”的視頻在網上流傳，視頻顯示，1月27日22點左右，一個叫車女乘客和醉酒同行男乘客上了網約車，在訂單行程中，醉酒男乘客對司機極其不尊重，多次且長時間辱罵并毆打司機。1月28日早上8點多，叫車女乘客進線客服稱昨晚與司機發生沖突，且司機未及時結束計費。

　　而在未查清事實之前，滴滴安全客服團隊先暫停了司機部分場景的接單權益并引導司機學習整改。

　　對此，昨日滴滴方面回應稱，核查事情真相后，滴滴安全處置團隊陪同賈師傅去醫院做了檢查，并恢復開通司機賬號。按照平臺規則和嚴重程度，應對毆打司機的乘客進行封禁處理。但由于打人者并非叫車人，且叫車人拒不提供打人者的滴滴賬號信息，平臺暫時無法對打人者進行賬號封禁。

　　此外，在醉酒男乘客辱罵毆打司機期間，叫車人未積極有效勸阻，因此，平臺決定對叫車人即視頻中的女乘客進行封禁處理，永久不允許其使用滴滴服務。

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